Cada escritório distribuído, cadeia de retalho ou rede de filiais depende, acima de tudo, de uma coisa: uma ligação que funcione em todos os locais, todos os dias, sem uma equipa de TI local no local para a gerir. Acertar nisto é uma verdadeira vantagem competitiva. Mantém os pagamentos a funcionar, as aplicações na cloud disponíveis e o atendimento ao cliente consistente exatamente nos locais onde o negócio acontece.
Este guia explica o que a conectividade de filiais exige realmente, como uma solução de conectividade para filiais assente em vários operadores, contratos locais de SIM e uma única plataforma de gestão apoia o crescimento para novos locais, e o que deve procurar ao escolher entre fornecedores.
Índice
- O que é a conectividade para filiais
- Porque é que a conectividade de filiais falha à escala
- O que uma solução de conectividade para filiais precisa de incluir
- Os componentes de uma solução de conectividade para filiais fiável
- Conectividade segura para filiais
- Conectividade remota para filiais
- Como escolher entre fornecedores de conectividade para filiais
- Como a TNF apoia a conectividade para filiais para MSPs e parceiros
- Perguntas frequentes
O que é a conectividade para filiais
A conectividade para filiais é a ligação de rede que mantém um local de negócio online e ligado aos sistemas da sede, às plataformas na cloud e às redes de pagamentos. Para uma cadeia de retalho, isso significa sistemas de ponto de venda e de stock. Para um centro logístico, significa gestão de armazém e rastreio. Para uma agência bancária ou clínica, significa acesso seguro a registos centrais. Em todos os casos, a filial depende de uma ligação que, normalmente, não consegue reparar por si própria.
Tradicionalmente, esta ligação vinha de uma única linha fixa, muitas vezes fibra ou DSL, contratada localmente por local. Esse modelo funciona bem para um único local e continua a funcionar à medida que uma empresa cresce para uma segunda região.
Quando o tempo de atividade passa a ser um requisito comercial firme em muitos locais, a conectividade de filiais beneficia de ser concebida como uma rede coordenada, com cada filial a fazer parte do mesmo plano.
Porque é que a conectividade de filiais falha à escala
A maioria das empresas descobre os limites da conectividade local de linha única da mesma forma: uma filial fica offline e ninguém dá por isso até um cliente reclamar ou uma transação falhar.
- Uma rede, um ponto de falha. Uma única linha fixa não tem alternativa quando a central local tem uma interrupção ou a linha é fisicamente danificada.
- Contratos separados por país ou por local. Cada nova filial significa mais um fornecedor local, mais um SLA e mais uma fatura, o que multiplica a carga operacional para TI e finanças.
- Qualidade de serviço inconsistente. Uma filial num país pode ter um nível de serviço completamente diferente do de uma filial noutro, embora o negócio espere a mesma experiência em todo o lado.
- Sem visibilidade central. Quando cada local é gerido através de um portal de fornecedor local diferente, não existe um único local para ver que filiais estão online, quais estão degradadas e quais precisam de atenção.
- Implementação lenta de novos locais. Abrir uma nova filial pode demorar semanas enquanto um contrato com um operador local é negociado e instalado, atrasando o dia em que o local pode efetivamente operar.
Estes problemas raramente surgem numa única falha dramática. Acumulam-se silenciosamente, filial a filial, até que uma empresa que gere quarenta locais também está a gerir quarenta relações de conectividade separadas.
O que uma solução de conectividade para filiais precisa de incluir
Uma verdadeira solução de conectividade para filiais tem de resolver o problema tanto ao nível técnico como ao nível operacional. No mínimo, deve disponibilizar:
- Acesso a vários operadores por país, para que nenhuma filial dependa de uma única rede
- Failover automático, para que um problema de rede seja invisível para as pessoas que trabalham na filial
- Um contrato e uma fatura que cubram todos os locais, independentemente do país
- Opções locais de conectividade de elevado volume para locais que consomem grandes quantidades de dados
- Uma única plataforma para monitorizar, configurar e gerir todas as ligações
- Funcionalidades de segurança que cumpram os requisitos de setores regulados, como APN privada e IP fixo
A TNF é um dos poucos parceiros de conectividade que reúne tudo isto numa única relação, trabalhando com muitos operadores e em muitos países, para que uma empresa não precise de um parceiro separado para cada mercado em que opera.
Os componentes de uma solução de conectividade para filiais fiável
Uma solução de conectividade para filiais fiável combina várias tecnologias, ajustadas ao perfil de cada local e fornecidas através de uma única relação com o parceiro.
Acesso fixo sem fios como ligação principal ou de backup
O acesso fixo sem fios (FWA) fornece conectividade de nível empresarial através de redes celulares, em vez de uma linha física de fibra ou cobre. Para filiais onde a fibra não está disponível, é demasiado lenta de instalar ou é simplesmente um custo desnecessário, o FWA é uma forma rápida de colocar um local online.
Para filiais que já têm fibra, o FWA é a camada de backup natural que assume automaticamente no momento em que a linha principal falha.
Uma explicação completa de como isto funciona está disponível em O que é o acesso fixo sem fios (FWA)? e a comparação entre as duas abordagens é abordada em Acesso fixo sem fios vs fibra: qual é o mais adequado para conectividade empresarial?.
A vertente de hardware, incluindo routers da Cradlepoint e de outros fornecedores, é explorada em Routers celulares sem fios para empresas: Cradlepoint e mais além, e a direção mais ampla do mercado é abordada em Acesso fixo sem fios 5G: tendências de mercado e oportunidades para MSPs.
SD-WAN como camada de base para um desempenho consistente
Quando uma empresa utiliza SD-WAN nas suas filiais, a ligação celular tem de funcionar como uma verdadeira ligação WAN, com débito previsível, de nível empresarial, em ambos os sentidos.
As velocidades simétricas de upload e download são importantes aqui, uma vez que os controladores SD-WAN equilibram o tráfego com base na capacidade real da ligação em ambos os sentidos.
A conectividade da TNF foi concebida com isto em mente, o que a torna, desde o início, uma verdadeira camada de base para SD-WAN. Mais sobre como isto se enquadra numa arquitetura SD-WAN está disponível na página da solução SD-WAN.
Contratos locais de SIM para filiais de elevada utilização
Nem todas as filiais têm o mesmo perfil. Um local com sinalética digital em dezenas de ecrãs, um fluxo contínuo de vigilância ou um sistema de caixa de retalho muito utilizado consome muito mais dados do que um pequeno escritório a consultar e-mail.
Para estes locais, a TNF oferece contratos locais de SIM em infraestrutura de operadores nacionais, com preços por volume para uma conectividade de elevada utilização eficiente em termos de custos. Este é um detalhe que distingue a TNF: SIM local e SIM de roaming global estão ambos disponíveis na mesma plataforma, para que cada filial tenha a opção que melhor se adequa.
A TNF gere SIMs locais e de roaming em conjunto, ao abrigo de um contrato e de uma fatura, para que uma filial de elevado volume possa funcionar com um SIM local eficiente em termos de custos, enquanto um colaborador em viagem na mesma conta utiliza um SIM de roaming, com ambos visíveis no mesmo painel.
Gestão centralizada da conectividade
Tudo o que foi referido acima só funciona como uma solução de conectividade para filiais coerente quando é gerido a partir de uma única plataforma. A plataforma de gestão de conectividade da TNF dá visibilidade sobre cada SIM e ligação, em todas as filiais e em todos os países, com alertas de utilização, limites de dados e regras automatizadas.
Conectividade segura para filiais
As filiais em finanças, saúde, pagamentos no retalho e logística têm requisitos de conformidade que uma ligação standard à internet não cumpre. A conectividade segura para filiais exige, normalmente, uma APN privada que mantém o tráfego da filial fora da internet pública, um IP fixo para acesso remoto previsível, VPN IPsec para túneis encriptados entre locais e bloqueio por IMEI para que apenas dispositivos autorizados se possam ligar.
A TNF inclui estes elementos como parte da mesma plataforma utilizada para a gestão diária da conectividade, para que as funcionalidades de segurança estejam lado a lado com todas as outras ligações num só local. Mais detalhe sobre a vertente de VPN está disponível através da solução de VPN IPsec da TNF.
Conectividade remota para filiais
A conectividade remota para filiais refere-se à capacidade de monitorizar, configurar e resolver problemas de cada ligação de filial sem que um técnico se desloque ao local. Para uma empresa com filiais distribuídas por vários países, isto permite que uma equipa de operações de rede diagnostique a maioria dos problemas em minutos, diretamente a partir de um único painel que abrange todos os locais.
A plataforma da TNF disponibiliza ativação remota de SIM, monitorização de utilização e alertas baseados em regras em toda a rede de filiais. O detalhe operacional por detrás disto é abordado em [Blog: Gestão remota de SIM: como os MSPs monitorizam e controlam SIMs à escala] e em [Blog: Plataformas de gestão de SIM: o que os MSPs precisam para IoT escalável].
Como escolher entre fornecedores de conectividade para filiais
Ao comparar fornecedores de conectividade para filiais, a diferença resume-se, normalmente, a saber se o fornecedor detém uma rede ou intermedeia o acesso a muitas. Um único operador só pode oferecer aquilo que a sua própria infraestrutura cobre. Um parceiro do tipo broker, a trabalhar com centenas de redes, pode adequar cada filial à melhor opção disponível nesse local específico.
| Requisito | Abordagem de operador único | Abordagem broker da TNF |
|---|---|---|
| Cobertura de rede por filial | Limitada à cobertura desse operador | Acesso a mais de 700 redes em mais de 190 países |
| Estrutura contratual | Contrato separado por país ou operador | Um contrato que cobre todas as filiais a nível mundial |
| Locais de elevado volume | Preços de roaming ou tarifas de consumo | Contratos locais de SIM com preços por volume |
| Failover | Configuração manual, se existir | Failover multioperador automático integrado |
| Gestão | Vários portais de operadores | Uma plataforma para todos os locais |
| Faturação | Várias faturas, várias moedas | Uma fatura consolidada |
É por isso que um modelo broker serve tão bem os escritórios distribuídos. A TNF fornece uma gama de produtos de conectividade, ajustados à filial: acesso fixo sem fios, SIM local, SIM de roaming, conectividade de camada de base para SD-WAN e rede privada segura, tudo numa única relação.
Como a TNF apoia a conectividade para filiais para MSPs e parceiros
Para MSPs que criam uma oferta de conectividade para filiais para os seus próprios clientes, a TNF atua como a camada de conectividade por detrás da marca. O acesso da TNF a muitos operadores, países e tipos de conectividade é o que a torna um verdadeiro broker para os seus parceiros.
Um parceiro pode implementar acesso fixo sem fios numa filial, um contrato local de SIM num local de elevada utilização e um SIM de roaming para equipas em viagem, tudo gerido a partir da mesma plataforma e faturado na mesma fatura.
Esta estrutura dá a um MSP uma solução completa de conectividade para filiais para apresentar aos seus clientes, sem suportar internamente o peso operacional de gerir dezenas de relações com operadores.
Para ver como a TNF apoia os MSPs de forma mais abrangente, visite a página da solução para managed service providers ou fale com um engenheiro de conectividade para planear a implementação numa rede de filiais.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre conectividade para filiais e internet empresarial standard? A internet empresarial standard refere-se, normalmente, a uma única linha fixa num local. A conectividade para filiais refere-se à estratégia de rede em todos os locais de uma empresa, incluindo failover, monitorização e, muitas vezes, uma combinação de ligações fixas, sem fios e celulares geridas como um único sistema.
Uma solução de conectividade para filiais pode funcionar apenas como backup ou substitui a linha principal?
Ambas as opções são comuns. Muitas empresas mantêm a fibra ou linha fixa existente e adicionam uma camada sem fios ou celular apenas como backup automático. Outras utilizam-na como ligação principal quando instalar uma linha fixa não é prático ou eficiente em termos de custos. A plataforma da TNF suporta qualquer uma das abordagens e combinações das duas, incluindo uma segunda camada de backup por cima da primeira.
Como é que a TNF define o preço da conectividade para filiais em muitos locais?
O preço depende de como cada filial está ligada. Os locais de elevada utilização são, normalmente, colocados em contratos locais de SIM com preços por volume, enquanto as ligações de menor utilização ou de backup utilizam planos de roaming agregados ou por SIM. Tudo aparece numa única fatura consolidada, independentemente do número de países onde as filiais se encontram.
Um SIM local ou um SIM de roaming é melhor para uma filial?
Depende da utilização. Uma filial com utilização intensa e contínua de dados, como sinalética, vigilância ou tráfego de ponto de venda, é geralmente melhor servida por um contrato de SIM local devido ao menor custo por GB. Uma filial com utilização mais leve ou ocasional, ou que precise de funcionar no momento em que abre sem burocracia local, é muitas vezes melhor servida por um SIM de roaming. A TNF suporta ambos na mesma plataforma, pelo que uma empresa não precisa de escolher um único modelo para todos os locais.
