Managed Service Provider liefern zunehmend Konnektivität zusammen mit ihren IT-, Netzwerk- und Sicherheitsdiensten. Kunden eröffnen Niederlassungen im Ausland, rollen IoT-Geräte in mehreren Ländern aus und erwarten, dass jeder Standort vom ersten Tag an online ist. Verwaltete Konnektivitätslösungen ermöglichen dies, indem sie Netzwerke, SIMs, Hardware, Überwachung und Support in einem Service zusammenführen.
Dieser Artikel erklärt, wie verwaltete Konnektivitätslösungen funktionieren, wie globale IoT-Konnektivität technisch funktioniert, welche Preismodelle für MSPs geeignet sind und welche Fragen Ihnen helfen, einen globalen Partner zu bewerten.
Was sind verwaltete Konnektivitätslösungen?
Verwaltete Konnektivitätslösungen sind Services, bei denen ein Partner die Konnektivität für die Standorte, Geräte und Benutzer eines Unternehmens bereitstellt und verwaltet. Der Partner arrangiert den Netzwerkzugang mit Mobilfunkbetreibern, liefert SIMs oder eSIMs, bietet Überwachung und Support und konsolidiert die Abrechnung. Der MSP liefert dies als Teil seines eigenen Serviceportfolios, oft unter eigenem Markennamen.
Eine vollständige verwaltete Konnektivitätslösung besteht in der Regel aus sechs Bausteinen:
- Netzwerkzugang durch Vereinbarungen mit Mobilfunknetzbetreibern in jedem Land.
- SIM- und eSIM-Bereitstellung, von globalen Roaming-SIMs bis zu lokalen SIM-Verträgen.
- Hardware, wie zellulare Router und Fixed Wireless Access (FWA)-Ausrüstung.
- Eine Konnektivitätsmanagement-Plattform zur Überwachung, Steuerung und Automatisierung.
- Sicherheitsdienste wie privater APN, feste IP und VPN.
- Support und Abrechnung, mit einem definierten SLA und konsolidierter Rechnungsstellung.
Für MSPs verwandelt verwaltete Konnektivität die Konnektivität in eine wiederkehrende Einnahmequelle, die bestehende Kundenbeziehungen stärkt. Sie passt auch natürlich zu Diensten, die MSPs bereits anbieten, wie SD-WAN, Filialnetzwerke und IoT-Management. Wenn Fixed Wireless Access für Sie neu ist, ist unser Artikel über was Fixed Wireless Access ist, ein guter Ausgangspunkt.
Wie globale IoT-Konnektivität funktioniert
Globale IoT-Konnektivität ermöglicht es Geräten, sich in vielen Ländern mit einem einzigen SIM- oder eSIM-Profil zu verbinden. Mehrere Technologien machen dies möglich.
Roaming-Vereinbarungen. Eine SIM wird von einem Heimnetzbetreiber oder MVNO ausgegeben, der Roaming-Vereinbarungen mit Betreibern in anderen Ländern hat. Wenn ein Gerät reist oder im Ausland installiert wird, verbindet es sich über diese Vereinbarungen mit einem Partnernetzwerk. Je mehr Vereinbarungen ein Anbieter hat, desto größer ist die Abdeckung und desto mehr Netzwerke stehen pro Land zur Verfügung.
Multi-Netzwerkzugang pro Land. Globale IoT-SIMs haben oft Zugang zu mehreren Netzwerken im selben Land. Dies ermöglicht es dem Gerät, sich mit dem Netzwerk mit dem besten Signal an seinem Standort zu verbinden und bei Bedarf zu einem anderen Netzwerk zu wechseln.
Steered und Non-Steered Roaming. Beim Steered Roaming leitet der Heimnetzbetreiber das Gerät zu bevorzugten Partnernetzwerken. Non-Steered SIMs lassen das Gerät das stärkste verfügbare Netzwerk auswählen. Non-Steered Roaming ist besonders wertvoll für geschäftskritische Einsätze, bei denen die Signalqualität am wichtigsten ist.
Multi-IMSI. Eine IMSI ist die Identität, die eine SIM einem Netzwerk präsentiert. Multi-IMSI-SIMs tragen mehrere Identitäten und können zwischen ihnen wechseln, wodurch ein Gerät in bestimmten Märkten als lokaler Teilnehmer erscheinen kann. Dies verbessert die Abdeckungsoptionen und kann die Einhaltung lokaler Vorschriften unterstützen.
eSIM und Remote-Bereitstellung. Die eSIM-Technologie (eUICC) ermöglicht das Herunterladen und Ändern von Betreiberprofilen über die Luftschnittstelle. Für IoT vereinfacht und skaliert der GSMA SGP.32-Standard das Remote-Profilmanagement, was ideal für große Rollouts und Geräte mit langen Lebenszyklen ist.
Unser Artikel über SGP.32, den IoT-eSIM-Standard, erklärt dies im Detail.
Zusammen bilden diese Technologien eine flexible Grundlage für MSPs: eine SIM-Strategie, die Kunden in Dutzenden von Ländern bedienen kann.
Permanentes Roaming und die Rolle lokaler SIM-Verträge
Roaming-SIMs sind für Geräte konzipiert, die sich bewegen oder in vielen Ländern betrieben werden. Wenn ein Gerät dauerhaft in einem fremden Land bleibt, spricht man von permanentem Roaming.
Einige Länder, darunter Brasilien, die Türkei und Indien, haben Vorschriften, die permanentes Roaming einschränken oder eine lokale Registrierung von Geräten erfordern. Betreiber in anderen Märkten können auch kommerzielle Beschränkungen für langfristiges Roaming festlegen.
Für feste Standorte mit hohem Datenverbrauch ist der Preis ein zweiter Aspekt. Roaming-Verkehr läuft über internationale Vereinbarungen, deren Preise auf Flexibilität ausgelegt sind. Lokale SIMs verbinden sich direkt mit der Infrastruktur eines nationalen Anbieters und sind auf Volumen ausgelegt.
Für einen Standort, der Hunderte von Gigabyte pro Monat verbraucht, rechnet sich ein lokaler Vertrag oft.
Lokale SIM-Verträge eignen sich hervorragend für:
- Digital Signage Netzwerke mit vielen Bildschirmen.
- Videoüberwachung, die kontinuierlich streamt.
- Einzelhandelsstandorte, die den ganzen Tag Transaktionen verarbeiten.
- Logistikzentren und Lager mit konstantem Datenverkehr.
- Langfristige Einsätze in Ländern mit permanenten Roaming-Regeln.
Der effektivste Ansatz für viele Kunden ist ein Hybridmodell. Feste, volumenintensive Standorte laufen mit lokalen SIMs, während reisende Mitarbeiter, Fahrzeuge und IoT-Geräte grenzüberschreitend globale Roaming-SIMs nutzen.
Wenn beides über dieselbe Plattform und denselben Vertrag verwaltet wird, profitiert der Kunde von Kosteneffizienz an festen Standorten und Flexibilität überall sonst.
TNF bietet beide Optionen als Konnektivitätsbroker an. Neben globalen Multi-Netzwerk-SIMs liefert TNF lokale SIM-Verträge mit Tarifen von Hunderten von Gigabyte bis zu 1.000 GB pro SIM, kombiniert in einem Konto und einer Rechnung.
Preismodelle für globale IoT-Lösungen
Das Preismodell hat einen direkten Einfluss auf die Marge eines MSP und auf die Vorhersehbarkeit der Kosten für den Endkunden. Dies sind die gängigsten Modelle.
Pro-SIM-Pakete. Jede SIM erhält ein festes monatliches Datenvolumen. Dies ist leicht verständlich und weiterzuverkaufen und funktioniert gut, wenn jedes Gerät eine ähnliche Datenmenge verbraucht.
Datenpool. Eine Gruppe von SIMs teilt sich einen Datenpool. Geräte, die mehr verbrauchen, werden durch Geräte ausgeglichen, die weniger verbrauchen, was das Risiko von Überschreitungen reduziert und Pooling für IoT-Flotten mit variablem Verbrauch attraktiv macht.
Nutzungsbasierte Abrechnung. Der Kunde zahlt für den tatsächlichen Verbrauch. Dies eignet sich für Pilotprojekte, saisonale Einsätze und Geräte mit sehr geringem oder unvorhersehbarem Datenverkehr.
Lokale Volumenpläne. Hochvolumenpläne auf lokalen SIM-Verträgen, mit einem festen Preis für ein vereinbartes Volumen. Diese sind ideal für datenintensive feste Standorte.
Prepaid und Postpaid. Prepaid-Modelle bieten volle Kostenkontrolle im Voraus, während Postpaid-Modelle Flexibilität und monatliche Abrechnung bieten.
Für MSPs sind die wichtigsten Fragen, wie einfach ein Modell für Kunden paketiert werden kann, wie der Verbrauch pro Kunde, Standort oder Kostenstelle zugewiesen werden kann und wie Warnungen und Limits helfen, unerwartete Kosten zu vermeiden. Transparente Großhandelspreise machen es einfach, die eigene Marge festzulegen.
Resilienz in globaler zellularer IoT-Konnektivität aufbauen
Für geschäftskritische Standorte liegt der Wert der globalen zellularen IoT-Konnektivität darin, wie zuverlässig sie Kunden online hält. Drei Designprinzipien helfen dabei, dies zu erreichen.
Automatisches Multi-Netzwerk-Failover. Wenn eine SIM auf mehrere Netzwerke zugreifen kann, kann die Verbindung bei einem Ausfall oder einer Überlastung zu einem anderen Netzwerk wechseln. Gute Plattformen überwachen Latenz, Paketverlust und Durchsatz und wechseln innerhalb von Sekunden.
Geschichtete Backup-Architekturen. Mehrere SIMs auf separaten Anbietern schaffen unabhängige Netzwerkpfade. Ein bewährtes Setup kombiniert eine lokale SIM als primäre Verbindung für Volumen und Kosten, eine Non-Steered Roaming-SIM als erstes Failover und eine SIM auf einem separaten Anbieter als letztes Backup. Dies verleiht Zahlungsterminals, Anzeigesystemen und Logistikzentren ein sehr hohes Maß an Verfügbarkeit. Dual-SIM- oder Multi-Modem-Router machen dies an jedem Standort praktikabel.
Symmetrische Leistung. Viele Mobilfunknetze sind für den Download-Verkehr optimiert. Geschäftsanwendungen hängen jedoch auch von der Upload-Kapazität ab, insbesondere SD-WAN, VoIP, Videoüberwachung und Cloud-Anwendungen. Symmetrische Konnektivität mit Upload-Geschwindigkeiten, die den Download-Geschwindigkeiten entsprechen, unterstützt einen genauen Lastausgleich, zuverlässiges Failover und eine vorhersehbare SLA-Erfüllung. Dies macht eine zellulare Verbindung zu einem vollständigen SD-WAN-Underlay.
Lesen Sie mehr über die Kombination von zellularen Verbindungen mit SD-WAN und über 4G/5G-Backup und Failover in der Praxis.
Diese Prinzipien gelten auch für Filialnetzwerke. Unser Artikel über Filialkonnektivitätslösungen für verteilte Büros zeigt, wie man eine zuverlässige WAN-Konnektivität über viele Standorte hinweg gestaltet, und 5G-Fixed-Wireless-Access-Markttrends untersucht, wie 5G diese Optionen erweitert.
Die Rolle einer Konnektivitätsmanagement-Plattform
Eine Konnektivitätsmanagement-Plattform (CMP) ist das zentrale Tool zur Verwaltung jeder SIM und Verbindung, unabhängig davon, welches Netzwerk den Datenverkehr transportiert. Für MSPs, die viele Kunden und Länder verwalten, ist sie die Grundlage für effiziente Abläufe.
Wichtige Funktionen umfassen:
- Echtzeitüberwachung von Verbindungsstatus, Datenverbrauch und Netzwerkleistung.
- Warnungen und automatisierte Regeln für Nutzungsschwellenwerte, Verbindungsabbrüche und ungewöhnliches Verhalten.
- SIM-Lebenszyklusmanagement, von der Aktivierung und Tarifänderungen bis zur Sperrung und Außerbetriebnahme.
- Mandantenfähige Strukturen, sodass jeder Endkunde sein eigenes Konto oder Unterkonto hat.
- API-Zugriff mit konsistenten Daten über alle Netzwerke hinweg, zur Integration in das eigene Portal, Ticketing- oder Abrechnungssystem des MSP.
- Berichterstattung pro Kunde, Standort oder Kostenstelle für eine klare Kostenverteilung.
Mit einer Plattform für alle Verbindungen diagnostizieren Ingenieure Probleme schneller und Kunden erhalten schneller Antworten.
Unser Artikel über cKonnektivitätsmanagement-Plattformen als Kontrollturm des MSP geht tiefer auf Plattformfunktionen ein. Für die SIM-Seite lesen Sie SIM-Management-Plattformen: Was MSPs für skalierbares IoT benötigen und unseren Artikel zum SIM-Lebenszyklusmanagement.
Sicherheitsanforderungen für Unternehmensbereitstellungen
Unternehmenskunden und regulierte Sektoren wie Energie, Gesundheitswesen, Finanzen und öffentliche Dienste stellen klare Sicherheitsanforderungen an die Konnektivität. Diese Funktionen sind am relevantesten:
- Privater APN. Der Geräteverkehr läuft über eine private Netzwerkumgebung, getrennt vom öffentlichen Internet.
- Feste IP-Adressen. Öffentliche oder private feste IPs ermöglichen einen sicheren Fernzugriff auf Router, Kameras und IoT-Geräte. Unser Artikel über statische oder feste IP-Adressen erklärt, wann Sie eine benötigen.
- IPsec VPN. Verschlüsselte Tunnel verbinden Geräte sicher mit zentralen Systemen oder Cloud-Umgebungen. Siehe IPsec VPN für IoT.
- IMEI-Sperre. Eine SIM funktioniert nur in dem Gerät, dem sie zugewiesen ist, was vor Missbrauch schützt.
- Richtlinienkontrolle. Regeln für Datenverkehr, Ziele und Nutzung pro SIM oder Gruppe.
Für MSPs schaffen Sicherheitsfunktionen auch die Möglichkeit, Premium-Konnektivitätspakete für regulierte Branchen anzubieten, mit einer Compliance-fähigen Infrastruktur als klarem Mehrwert.
Überprüfenswerte SLA-Metriken
Ein SLA definiert, was Kunden erwarten können und was der MSP im Gegenzug versprechen kann. Bei der Überprüfung des SLA eines Konnektivitätspartners geben diese Metriken das klarste Bild:
Ein einziges SLA über alle Netzwerke hinweg erleichtert es einem MSP erheblich, seinen eigenen Kunden in jedem Markt ein konsistentes Servicelevel anzubieten.
Fragen an einen globalen IoT-Lösungsanbieter
Nutzen Sie diese Fragen bei der Bewertung eines IoT-Konnektivitätsdienstleisters. Sie helfen Ihnen, Partner in den Punkten zu vergleichen, die für MSPs am wichtigsten sind.
Abdeckung und Netzwerke
- Wie viele Netzwerke sind in den Ländern verfügbar, in denen meine Kunden tätig sind?
- Sind SIMs gesteuert oder ungesteuert, und kann ich pro Anwendungsfall wählen?
- Welche Optionen gibt es für Länder mit permanenten Roaming-Regeln?
SIM- und eSIM-Optionen
- Bieten Sie sowohl globale Roaming-SIMs als auch lokale SIM-Verträge an?
- Sind Ihre eSIM-Lösungen bereit für SGP.32?
- Welche SIM-Formfaktoren sind für industrielle Geräte verfügbar?
Plattform und Integration
- Kann ich alle SIMs, Netzwerke und Kunden von einer Plattform aus verwalten?
- Gibt es eine gut dokumentierte API?
- Kann ich Unterkonten pro Endkunde erstellen?
Kommerzielles Modell
- Welche Preismodelle sind verfügbar, z. B. Datenpool, Pro-SIM- und lokale Volumenpläne?
- Kann ich den Dienst unter meiner eigenen Marke verkaufen und meine eigene Marge festlegen?
- Wie werden Nutzung und Kosten pro Kunde gemeldet?
Sicherheit und Support
- Sind privater APN, feste IP, IPsec VPN und IMEI-Sperre verfügbar?
- Ist technischer Support rund um die Uhr verfügbar, und wie sieht der Eskalationspfad aus?
- Gibt es ein SLA für alle Netzwerke und Länder?
Hardware und Flexibilität
- Können Sie Router für FWA- und Backup-Szenarien liefern und konfigurieren?
- Wie schnell kann ein neues Land oder ein neuer Standort hinzugefügt werden?
Weitere Auswahlkriterien finden Sie unter 8 Schlüsselfaktoren bei der Wahl eines M2M-Roaming-Partners.
Wie TNF MSPs als Konnektivitätsbroker unterstützt
TNF fungiert als Konnektivitätsbroker für MSPs. Mit Zugang zu über 750 Netzwerken in über 200 Ländern wählt TNF die Kombination aus Anbietern, SIM-Typen und Hardware, die jeder Kundensituation entspricht.
Das Portfolio umfasst globale Multi-Netzwerk-SIMs, lokale SIM-Verträge für volumenintensive Standorte, eSIM, Fixed Wireless Access und Backup-Lösungen mit Hardware von Anbietern wie Teltonika, Cisco und Cradlepoint sowie Sicherheitsdienste einschließlich privatem APN, fester IP und IPsec VPN.
Alles wird von einer Konnektivitätsmanagement-Plattform verwaltet, durch ein SLA abgedeckt und auf einer konsolidierten Rechnung abgerechnet. MSPs können den Dienst unter ihrer eigenen Marke anbieten und ihre eigenen Margen festlegen. Entdecken Sie, wie dies für Ihr Unternehmen aussieht, auf unserer Seite für Managed Service Provider.
Häufig gestellte Fragen
Was sind verwaltete Konnektivitätslösungen?
Verwaltete Konnektivitätslösungen sind Services, bei denen ein Partner den Netzwerkzugang, SIMs, Hardware, Überwachung, Support und Abrechnung für die Verbindungen eines Unternehmens bereitstellt und verwaltet. MSPs nutzen diese, um Konnektivität als Teil ihres Serviceportfolios anzubieten.
Was ist globale IoT-Konnektivität?
Globale IoT-Konnektivität ermöglicht es Geräten, sich in vielen Ländern mit einem einzigen SIM- oder eSIM-Profil zu verbinden, unter Nutzung von Roaming-Vereinbarungen, Multi-Netzwerkzugang pro Land, Multi-IMSI-Technologie und Remote-eSIM-Bereitstellung.
Was ist der Unterschied zwischen einer globalen Roaming-SIM und einem lokalen SIM-Vertrag?
Eine globale Roaming-SIM verbindet sich über internationale Roaming-Vereinbarungen und eignet sich für Geräte, die sich bewegen oder in vielen Ländern betrieben werden. Ein lokaler SIM-Vertrag verbindet sich direkt mit einem nationalen Anbieter und eignet sich für feste Standorte mit hohem Datenverbrauch oder langfristige Einsätze in einem Land. Beide können in einem Hybrid-Setup kombiniert werden.
Was ist permanentes Roaming?
Permanentes Roaming bedeutet, dass eine Roaming-SIM langfristig in einem fremden Land verwendet wird. Einige Länder, wie Brasilien, die Türkei und Indien, haben Vorschriften für diese Situation. Lokale SIM-Verträge oder Multi-IMSI-Lösungen sind gängige Wege, um Einsätze in diesen Märkten zu unterstützen.
Welches Preismodell ist am besten für IoT-Flotten geeignet?
Ein Datenpool ist oft die beste Lösung für Flotten mit unterschiedlichem Verbrauch, da sich Geräte einen Datenpool teilen. Pro-SIM-Pakete eignen sich für Geräte mit ähnlichem Verbrauch, und lokale Volumenpläne passen zu datenintensiven festen Standorten.
Was sollte ein SLA für verwaltete Konnektivität beinhalten?
Ein starkes SLA deckt Plattformverfügbarkeit, Reaktionszeiten pro Prioritätsstufe, 24/7-Support für kritische Probleme, einen klaren Eskalationspfad und einen Geltungsbereich ab, der alle Netzwerke und Länder umfasst.
